ضرورت بازتعریف نقش نظارتی شورای شهر / شورای شهر یا کارکنان شهرداری؟!
به گزارش اخبار جهرم، سیل اخیر، برای بسیاری از شهروندان تنها یک حادثه طبیعی نبود؛ بلکه آزمونی برای سنجش میزان آمادگی و کارآمدی مدیریت شهری محسوب میشد. در چنین شرایطی، افکار عمومی بیش از هر چیز به دنبال پاسخ، شفافیت و تحلیل است. مردم انتظار دارند نهادهای مسئول، بهویژه نهادهای نظارتی، ابعاد مختلف ماجرا را بررسی و با آنان در میان بگذارند.
شورای شهر، صرفاً یک نهاد خدماتی یا اجرایی نیست. شورای شهر، شورای شهرداری هم نیست که فقط درگیر امور روزمره یا نظافت معابر باشد. از نگاه شهروندان، شورا باید در بزنگاههایی مانند سیل، با نگاهی جامع وارد میدان تحلیل شود؛ از پیشگیری و آمادگی پیش از بحران گرفته تا نحوه مدیریت و خدمترسانی پس از وقوع حادثه.
اما آنچه در این ماجرا کمتر دیده شد، واکنش تحلیلی و رسمی شورای شهر بود. نه گزارشی از بررسی علل احتمالی ارائه شد، نه ارزیابی مشخصی از عملکرد دستگاههای اجرایی منتشر گردید و نه برنامهای برای جلوگیری از تکرار چنین رخدادهایی مطرح شد. این سکوت یا کمواکنشی، این پرسش را در ذهن شهروندان ایجاد کرد که آیا قرار نیست درباره آنچه رخ داده، ارزیابی مستقلی صورت گیرد؟
طرح نارضایتی از وضعیت تنظیف شهر، هرچند موضوعی قابل توجه است، اما مسئله اصلی در شرایط بحران نیست. بسیاری از مردم نیز بدون عضویت در شورا از وضعیت نظافت رضایت نداشتند؛ بنابراین انتظار عمومی فراتر از بیان یک دغدغه عمومی بود. انتظار میرفت شورا بهعنوان نهاد ناظر، عملکرد شهرداری را در حوزه پیشگیری از سیل، مدیریت بحران و ساماندهی شهر پس از حادثه بررسی و نتیجه را شفاف اعلام کند.
از نگاه شهروندان، شورا اگر به جای تمرکز بر نقش نظارتی، در جایگاه یک نیروی اجرایی یا خدماتی ظاهر شود -شبیه به آنچه در سیل اخیر دیده شد-، عملاً از مأموریت اصلی خود فاصله میگیرد. نظارت مؤثر، مطالبهگری کارشناسی و اطلاعرسانی دقیق، همان نقشی است که میتواند اعتماد عمومی را تقویت کند.
اکنون که سیل به پایان رسیده، شاید بهترین زمان برای بازنگری و اصلاح رویهها باشد. پیشنهاد میشود:
– کمیته تخصصی مدیریت بحران با حضور کارشناسان مستقل تشکیل شود.
– گزارشی شفاف از وضعیت آمادگی شهر پیش از حادثه و عملکرد پس از آن منتشر گردد.
– برنامهای عملی برای پیشگیری از تکرار خسارات مشابه تدوین و به اطلاع مردم برسد.
– سازوکار ارتباط مستقیم با شهروندان برای دریافت گزارشها و پیشنهادها فعال شود.
مردم نه به دنبال تخریباند و نه تقابل؛ بلکه خواهان پاسخگویی، شفافیت و ارتقای کیفیت مدیریت شهری هستند. بحرانها اگرچه تلخاند، اما میتوانند فرصتی برای اصلاح ساختارها و تقویت اعتماد عمومی باشند—به شرط آنکه دیده شوند، بررسی شوند و از کنارشان بیتفاوت عبور نشود.
